Quản lý đơn đặt sân

Khi khách hàng đặt sân trực tuyến trên Sportnet, thông tin đơn sẽ được tự động ghi nhận vào hệ thống quản lý của sân.

• Khách hàng chủ động chọn ngày, khung giờ, loại sân và sân mong muốn.
• Thông tin đặt sân được đồng bộ vào danh sách đơn đặt sân.
• Lịch đặt sân được cập nhật theo thời gian và sân cụ thể.
• Nhân viên có thể tiếp nhận, xác nhận hoặc xử lý đơn theo quy trình vận hành.

Ngoài đặt sân online, nhân viên cũng có thể tạo đơn trực tiếp cho khách hàng gọi điện, nhắn tin hoặc đến sân đặt lịch.

• Tạo đơn đặt sân cho khách hàng tại quầy.
• Ghi nhận thông tin khách, sân, ngày giờ và thời lượng thuê.
• Áp dụng bảng giá hoặc chương trình ưu đãi nếu có.
• Cập nhật các thay đổi trong quá trình vận hành như đổi giờ, đổi sân hoặc hủy lịch.

Nhóm thông tin này giúp xác định ai là người đặt sân, đặt sân nào và sử dụng trong khoảng thời gian nào.

• Khách hàng: Tên, thông tin liên hệ hoặc tài khoản Sportnet nếu khách đặt online.
• Loại sân: Nhóm sân được khách lựa chọn, ví dụ Pickleball, Cầu lông, Tennis hoặc sân VIP.
• Sân cụ thể: Sân thành viên được sử dụng, ví dụ Sân 01, Sân 02 hoặc Sân 03.
• Ngày và khung giờ sử dụng: Thời điểm khách đặt sân và khoảng thời gian chơi.
• Thời lượng thuê: Tổng thời gian sử dụng sân được tính theo cấu hình của hệ thống.

Nhóm thông tin này hỗ trợ tính tiền, theo dõi thanh toán và quản lý trạng thái của từng đơn đặt sân.

• Giá thuê: Mức giá được áp dụng theo bảng giá đã cấu hình.
• Dịch vụ phát sinh: Các sản phẩm hoặc dịch vụ đi kèm nếu khách sử dụng thêm tại sân.
• Khuyến mãi: Chương trình ưu đãi được áp dụng nếu đơn đủ điều kiện.
• Ghi chú: Các yêu cầu đặc biệt hoặc thông tin cần lưu ý trong quá trình phục vụ khách.
• Trạng thái xử lý: Tình trạng hiện tại của đơn trong quy trình vận hành.

Đơn đặt sân liên kết trực tiếp với lịch, bảng giá và các chính sách đặt sân để đảm bảo quá trình điều phối chính xác.

• Lịch đặt sân: Đơn được hiển thị trên lịch theo ngày, giờ và sân cụ thể.
• Bảng giá: Hệ thống áp dụng giá thuê theo loại sân, sân cụ thể và khung giờ sử dụng.
• Chương trình khuyến mãi: Các ưu đãi được áp dụng vào đơn nếu thỏa mãn điều kiện cấu hình.
• Đặt sân online: Đơn từ khách hàng trực tuyến được đồng bộ vào khu vực quản lý đơn.

Dữ liệu đơn đặt sân cũng được sử dụng trong các chức năng kinh doanh, chăm sóc khách hàng và báo cáo quản trị.

• Bán hàng tại sân (POS): Ghi nhận sản phẩm hoặc dịch vụ phát sinh trong quá trình khách sử dụng sân.
• Quản lý khách hàng: Lưu lịch sử đặt sân, tần suất sử dụng và thông tin giao dịch của khách.
• Báo cáo doanh thu: Tổng hợp doanh thu từ đặt sân và các dịch vụ liên quan.
• Thống kê vận hành: Theo dõi hiệu suất sử dụng sân, khung giờ cao điểm và tình hình xử lý đơn.

Nhân viên có thể xử lý nhanh các tình huống phát sinh trong quá trình khách đặt sân hoặc sử dụng sân.

• Xem chi tiết đơn đặt sân.
• Chỉnh sửa ngày, khung giờ hoặc sân sử dụng.
• Cập nhật thông tin khách hàng hoặc ghi chú nội bộ.
• Thêm dịch vụ phát sinh hoặc sản phẩm bán kèm.
• Cập nhật trạng thái đơn theo quy trình vận hành.
• Hủy hoặc điều chỉnh đơn theo quy định của sân.

Việc cập nhật đơn cần được thực hiện theo quyền của từng tài khoản để đảm bảo dữ liệu vận hành và lịch sử giao dịch được kiểm soát chặt chẽ.

• Phân quyền nhân viên theo vai trò vận hành nếu cần.
• Hạn chế chỉnh sửa sai các đơn đã hoàn thành hoặc đã thanh toán.
• Giữ lại dữ liệu lịch sử để phục vụ đối soát và báo cáo.
• Đảm bảo mọi thay đổi quan trọng được cập nhật đúng quy trình.