Quản lý khách hàng

Hồ sơ khách hàng

Đối với mỗi khách hàng, hệ thống có thể lưu trữ các thông tin như:

• Họ và tên.

• Thông tin liên hệ.

• Ghi chú.

• Thời gian tham gia.

• Các thông tin khác được cập nhật trong quá trình sử dụng.

Mọi thông tin đều có thể được chỉnh sửa hoặc bổ sung khi cần thiết.

Lịch sử giao dịch

Hệ thống tự động tổng hợp các giao dịch liên quan đến từng khách hàng, bao gồm:

• Lịch sử đặt sân.

• Lịch sử mua hàng tại sân.

• Các dịch vụ đã sử dụng.

• Tổng giá trị giao dịch.

Nhờ đó, bạn có thể nhanh chóng nắm được quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng mà không cần tra cứu từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau.

Đồng bộ với toàn bộ hệ thống

Dữ liệu khách hàng được liên kết với các chức năng khác của Venue Management, bao gồm:

• Đặt sân online.

• Quản lý đơn đặt sân.

• Bán hàng tại sân (POS).

• Chương trình khuyến mãi.

• Báo cáo và thống kê.

Khi phát sinh giao dịch mới, hồ sơ khách hàng sẽ được cập nhật tự động để đảm bảo dữ liệu luôn đầy đủ và nhất quán.

Hỗ trợ phát triển kinh doanh

Việc xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng giúp chủ sân hiểu rõ hơn về hành vi sử dụng dịch vụ và nhu cầu của từng nhóm khách hàng.

Dựa trên những dữ liệu này, bạn có thể triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, ưu đãi hoặc chiến dịch tiếp thị phù hợp nhằm tăng tỷ lệ quay lại và nâng cao hiệu quả kinh doanh.